Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment BiblioSavoirs collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients utilisant le site bibliosavoirs.fr et les services qui lui sont associés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Eric Giegelmann
Entrepreneur individuel
Nom commercial : BiblioSavoirs
Adresse professionnelle : 36 rue du docteur Albert Schweitzer
E-mail : giegelmanneric@bibliosavoirs.fr
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BiblioSavoirs à cette adresse électronique.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, BiblioSavoirs peut traiter notamment :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre numéro de téléphone lorsque vous le fournissez ;
- le contenu des messages adressés à BiblioSavoirs ;
- les informations relatives à vos commandes et achats ;
- les produits achetés ou téléchargés ;
- certaines informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de connexion ;
- vos préférences concernant les cookies ;
- votre consentement à recevoir éventuellement des communications commerciales.
BiblioSavoirs ne reçoit pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par une plateforme ou un prestataire de paiement externe.
Payhip indique notamment que les données de paiement sont traitées séparément par le prestataire de paiement choisi et que Payhip ne collecte pas les données complètes des cartes bancaires.
3. Pourquoi les données sont-elles utilisées ?
Les données peuvent être utilisées pour :
Gestion des demandes et contacts
Répondre aux messages, demandes d’informations et demandes d’assistance.
Base juridique : mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la nature de la demande.
Gestion des commandes
Traiter les achats, permettre l’accès aux livres numériques, EPUB, PDF, livres audio MP3 et autres produits proposés.
Base juridique : exécution du contrat.
Service après-vente
Traiter les difficultés de téléchargement, demandes relatives aux commandes, réclamations et remboursements lorsqu’ils sont applicables.
Base juridique : exécution du contrat et obligations légales.
Comptabilité et obligations légales
Conserver certaines données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations réglementaires.
Base juridique : obligation légale.
Sécurité du site
Prévenir les abus, tentatives de fraude, accès illicites ou dysfonctionnements techniques.
Base juridique : intérêt légitime de BiblioSavoirs à assurer la sécurité de ses services.
Mesure d’audience
Établir des statistiques permettant de comprendre l’utilisation du site et de l’améliorer.
Lorsque l’outil de mesure d’audience utilisé nécessite un consentement, celui-ci est demandé avant le dépôt des traceurs concernés.
Communications commerciales
Envoyer des nouveautés, promotions ou informations sur BiblioSavoirs lorsque l’utilisateur a accepté de recevoir ces communications.
Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis.
La CNIL rappelle que les finalités et bases juridiques des traitements doivent être clairement indiquées aux personnes concernées.
4. Boutique BiblioSavoirs et Payhip
BiblioSavoirs utilise notamment la plateforme Payhip pour présenter, vendre et distribuer certains livres et contenus numériques.
Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique BiblioSavoirs hébergée sur Payhip, certaines données sont directement traitées par :
Payhip Ltd, ainsi que par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction, tels que Stripe ou PayPal, selon le moyen de paiement choisi.
Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Payhip indique agir comme responsable de traitement pour les données qu’il collecte dans le cadre de ses propres services.
Certaines informations relatives à la commande peuvent également être accessibles à BiblioSavoirs afin d’assurer la livraison du produit, le service client, la gestion de la commande et les obligations administratives ou comptables.
BiblioSavoirs ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
5. Hébergement
Le site bibliosavoirs.fr est hébergé chez Hostinger.
L’hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires à l’hébergement, à la disponibilité et à la sécurité du site, notamment des journaux de connexion et des adresses IP.
Les coordonnées détaillées de l’hébergeur figurent dans les Mentions légales de BiblioSavoirs.
6. Destinataires des données
Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles à :
- BiblioSavoirs ;
- Hostinger pour l’hébergement du site ;
- Payhip pour la boutique et la livraison des contenus numériques ;
- Stripe ou PayPal lorsque ces services sont utilisés pour les paiements ;
- les éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les autorités légalement habilitées lorsqu’une communication est imposée par la loi.
Les données ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service ou au respect d’une obligation légale.
7. Durée de conservation
BiblioSavoirs ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.
À titre indicatif :
Demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange lorsque leur conservation demeure utile.
Données clients et commerciales : pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est justifié, pendant une période adaptée aux obligations légales et à la gestion d’éventuelles réclamations.
Données de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après la fin de celle-ci ou le dernier contact pertinent.
Pièces comptables et factures : jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation impose cette durée.
La CNIL indique notamment une durée de trois ans pour certaines données utilisées à des fins de prospection après la relation commerciale. Les factures et pièces comptables des entreprises doivent quant à elles généralement être conservées pendant dix ans.
8. Cookies et autres traceurs
Le site BiblioSavoirs peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.
D’autres peuvent être utilisés notamment pour :
- mesurer l’audience ;
- mémoriser certaines préférences ;
- intégrer des services externes ;
- mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire ;
- afficher certains contenus provenant de services tiers.
Lorsque le consentement est légalement nécessaire, ces traceurs ne doivent être déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur doit pouvoir :
Tout accepter
Tout refuser
Personnaliser ses choix
et retirer son consentement ultérieurement aussi facilement qu’il l’a donné.
La CNIL confirme que le refus des cookies non essentiels doit être aussi simple que leur acceptation et qu’un traceur nécessitant le consentement ne doit pas être déposé avant celui-ci.
9. Newsletter et communications commerciales
Lorsque BiblioSavoirs propose une newsletter ou des communications commerciales, l’adresse électronique de l’utilisateur n’est utilisée à cette fin que dans les conditions autorisées par la réglementation.
Lorsque le consentement est requis, il doit résulter d’une action positive de l’utilisateur, par exemple une case non cochée par défaut.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications ou en contactant BiblioSavoirs.
Payhip dispose également d’un mécanisme de consentement spécifique pour les clients de l’Union européenne souhaitant recevoir des offres commerciales.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par BiblioSavoirs peuvent traiter ou faire traiter certaines données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
La CNIL rappelle que les transferts de données hors de l’Union européenne doivent disposer d’un niveau de protection et de garanties appropriés.
11. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits :
E-mail : giegelmanneric@bibliosavoirs.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté BiblioSavoirs, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL
La possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.
13. Sécurité
BiblioSavoirs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la destruction ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée.
Le site utilise notamment un hébergement sécurisé et une connexion HTTPS.
Les prestataires techniques disposent également de leurs propres mesures de sécurité.
14. Liens et services externes
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes, notamment Payhip, CoolLibri, YouTube ou d’autres plateformes.
Lorsqu’un utilisateur quitte BiblioSavoirs pour accéder à un service tiers, les traitements effectués sur ce service sont également soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.
BiblioSavoirs invite donc les utilisateurs à consulter les politiques correspondantes.
15. Modification de cette politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
- de l’évolution des services BiblioSavoirs ;
- de l’ajout ou du retrait de prestataires ;
- de modifications réglementaires ;
- de nouvelles fonctionnalités du site.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.